Cher(ère) ami(e),
La situation que nous vivons actuellement au niveau mondial engendre de l'incertitude au sein de nos familles, de nos équipes et dans le marché et cela risque de se voir reflété dans nos business. Des entrepreneurs et des leaders d'entreprise se sont tournés vers moi ces dernières heures pour obtenir des clés d’action concernant l'affaire COVID-19. Comment maintenir l'engagement des personnes qui nous entourent (famille, équipe, clients, partenaires…) dans les moments difficiles ?
J'ai échangé avec mon partenaire, ami et mentor Mark Cole, PDG du groupe John Maxwell Enterprise sur la manière de faire face aux périodes difficiles du point de vue du dirigeant. Il a apporté une perspective intéressante que j'aimerais partager avec vous aujourd'hui :
« Notre rôle en tant que dirigeants n'est pas d'avoir toutes les réponses sur les conditions du marché, mais de donner à notre écosystème de l'espoir et de la clarté. Les personnes se posent généralement trois questions vis-à-vis de leurs dirigeants. Et nous devons constamment y répondre, surtout en ces temps difficiles, où sous l'effet du stress nous pouvons oublier notre rôle de leader ».
EST-CE QUE VOUS VOUS SOUCIEZ DE MOI ? C'est la question de l'amour. Nos équipes ont besoin de savoir que nous nous intéressons vraiment à eux et à leur bien-être. Et que cet intérêt reste une priorité en temps de crise. Parfois, lorsque nous sommes dépassés par les circonstances, nous avons tendance à nous concentrer uniquement sur les chiffres et non sur les personnes. C’est la question de l’empathie.
POUVEZ-VOUS M'AIDER ? Je peux vous aider. Le ciel ne nous tombera pas sur la tête. Nous allons traverser cela, ensemble, en équipe. Nous comptons les uns sur les autres, chacun jouant sur ses forces pour faire avancer le ballon et faire passer l'organisation de l'autre côté de la situation critique avec succès.
PUIS-JE VOUS FAIRE CONFIANCE ? Nous sommes sur ce coup ensemble. La confiance est le fondement du leadership. Si les membres de mon équipe sont inquiets parce qu'ils ne savent pas si je vais « leur couper la tête » si je le juge nécessaire, il va être très difficile pour moi de les garder engagés. Parce qu'ils vont perdre une énorme quantité d'énergie dans ces pensées. Une énergie que j'ai besoin qu'ils mettent à profit pour se concentrer, pour faire preuve de créativité et de dévouement dans notre travail.
La vision et la confiance sont les clés pour galvaniser nos équipes. Il faut le répéter encore et encore. En 2007, aux États-Unis, des entreprises ont fait faillite, les personnes ont perdu leur emploi en masse. Les entreprises qui ont survécu ont été capables de galvaniser leur personnel et de vivre la crise de manière vulnérable, et non pas avec colère. Trop de dirigeants traitent les problèmes en s'impliquant dans les différences entre les personnes, les polarisant au lieu de les galvaniser. »
Nous ne savons pas ce qui va se passer, quelles décisions seront prises au niveau politique et économique. Ce que nous savons, c'est que les êtres humains que nous dirigeons veulent être aimés, ils veulent savoir qu'ils travaillent pour des personnes compétentes et ils veulent se sentir en confiance. Votre responsabilité est de conserver et de renforcer ces trois éléments en temps de crise. C'est paradoxalement là que nous avons tendance à les laisser de côté, sous l'effet du stress, de la fatigue et de l'accablement.
Je vous invite à vous joindre à nous pour le séminaire virtuel gratuit que nous organisons les 22, 23 et 24 mars prochains. Vous aurez l’occasion d’entendre John Maxwell, Mark Cole, leurs vice-présidents et une liste sélecte d’experts et professionnels de la John Maxwell Team, qui partageront avec vous leurs stratégies, idées et clés d’action.
Partagez ce poste avec ceux qui pourraient en avoir besoin. Ils sont les bienvenus dans notre communauté !
Créez une semaine géniale pour vous et ceux qui vous entourent !
À votre succès,
Ezequiel Terol
Président
The John Maxwell Team Français | Lead 2 Multiply
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